sonoroCARE AGB

Algemene voorwaarden, per 13 juni 2021

De door ons aangeboden sonoroCARE uitgebreide garantie kan alleen worden afgesloten in verband met een koopcontract voor een product dat is gekocht via de website www.sonoro.com (website) die wordt beheerd door sonoro audio GmbH (sonoro) of van een gekwalificeerde partner. Door de aankoop van sonoroCARE gaat u automatisch akkoord met de hier uiteengezette voorwaarden. Het afsluiten van de garantie-uitbreiding wordt van kracht na ontvangst van de factuur van sonoro, die ook het afsluiten van de garantie-uitbreiding aangeeft. Voor het geldend maken van claims zijn alleen deze algemene voorwaarden van sonoroCARE van toepassing.
sonoroCARE zijn uitsluitend van toepassing.

-

Welk type garantie-uitbreiding bieden we?

sonoroCARE biedt een verlengde garantie van 1 jaar voor alle producten die zijn aangeschaft via www.sonoro.de of bij een gekwalificeerde partner. Dit betekent dat u recht heeft op in totaal 3 jaar garantie voor uw product (2 jaar conventionele fabrieksgarantie + 1 jaar sonoroCARE).

Wat wordt gedekt door sonoroCARE?

In het geval van een defect omvat de garantie-uitbreiding de volgende diensten:

  1. Mechanische of elektrische storing of functiestoornis als gevolg van een materiaal-, ontwerp-, productie- of assemblagefout in het product.

  2. Als het product defect is, wordt het gerepareerd door sonoro en blijft de garantieclaim in dit geval geldig.

  3. Als reparatie niet mogelijk is, behoudt sonoro zich het recht voor om in individuele gevallen een vervangend product met dezelfde technische specificaties te leveren.

  4. NIET zijn oplaadbare batterijen en/of batterijen van welke soort dan ook.

Wanneer begint en eindigt de garantieverlenging?

De garantieservice geldt altijd voor 1 extra jaar, bovenop de 2 jaar die al zijn toegekend (in totaal 3 jaar na ontvangst van de goederen).
Als in geval van een klacht een vervangend product wordt geleverd in plaats van een reparatie, loopt de garantie door voor de rest van de oorspronkelijk overeengekomen termijn op het vervangende product.

Welke diensten zijn uitgesloten van sonoroCARE?

Wij zijn niet verplicht het product te repareren als de klacht opzettelijk is veroorzaakt. Als een klacht is veroorzaakt door grove nalatigheid, heeft sonoro het recht om de service te verminderen of volledig te weigeren.

Welke plichten (verplichtingen) moeten worden nageleefd tijdens de looptijd van het contract en wat zijn de gevolgen van niet-naleving?

Wij gaan ervan uit dat de informatie die u heeft verstrekt bij het registreren van de klacht waarheidsgetrouw en volledig is. Hoewel er geen speciale precontractuele kennisgevingsverplichtingen zijn voor de garantiezaak, kan sonoro niettemin het sonoroCARE aankoopcontract en dus de garantie-uitbreiding betwisten wegens frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken. Tijdens de contractperiode moet u de richtlijnen van de fabrikant volgen en het product op de juiste manier behandelen. Als u opzettelijk een van de bovenstaande verplichtingen schendt, is sonoro ontheven van haar verplichting om uit te voeren.

In het geval van grove nalatigheid bij het schenden van de verplichting heeft Sonoro het recht om haar uitkering te verminderen in verhouding tot de ernst van de fout. Je moet bewijzen dat er geen sprake was van grove nalatigheid.

Welke verplichtingen moeten worden nageleefd bij een garantieclaim en wat zijn de gevolgen van niet-naleving?

U bent verplicht om het optreden van een klacht onmiddellijk te melden. Neem hiervoor contact op met de sonoro klantenservice (contactgegevens op www.sonoro.de/de/sonoro/kontakt) en volg daar de instructies op.

Wie mag sonoroCARE aanschaffen?

Alleen klanten met een factuuradres binnen de EU of Zwitserland zijn gemachtigd om sonoroCARE te kopen.