sonoroCARE AGB

Termini e condizioni generali, a partire dal 13 giugno 2021

L'estensione di garanzia sonoroCARE da noi offerta può essere stipulata solo in relazione a un contratto di acquisto per un prodotto che è stato acquistato tramite il sito web www.sonoro.com (sito web) gestito da sonoro audio GmbH (sonoro) o da un partner qualificato. Con l'acquisto di sonoroCARE, l'utente accetta automaticamente i termini e le condizioni qui riportati. La conclusione dell'estensione della garanzia diventa effettiva con il ricevimento della fattura da parte di sonoro, che indica anche la conclusione dell'estensione della garanzia. Per la rivendicazione dei diritti si applicano esclusivamente i termini e le condizioni generali di sonoroCARE.
Si applicano esclusivamente le condizioni di sonoroCARE.

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Che tipo di estensione della garanzia offriamo?

sonoroCARE offre una garanzia estesa di 1 anno per tutti i prodotti acquistati su www.sonoro.de o presso un partner qualificato. Ciò significa che avrete diritto a un totale di 3 anni di garanzia per il vostro prodotto (2 anni di garanzia convenzionale del produttore + 1 anno di sonoroCARE).

Cosa è coperto da sonoroCARE?

Se si verifica un difetto, l'estensione della garanzia comprende i seguenti servizi:

  1. Malfunzionamento meccanico o elettrico o compromissione funzionale dovuta a un difetto di materiale, progettazione, produzione o assemblaggio del prodotto.

  2. Se il prodotto è difettoso, sarà riparato da sonoro e il diritto alla garanzia rimarrà valido in questo caso.

  3. Se la riparazione non è possibile, sonoro si riserva il diritto di fornire un prodotto sostitutivo con le stesse specifiche tecniche in singoli casi.

  4. NON coperte sono le batterie ricaricabili e/o le batterie di qualsiasi tipo.

Quando inizia e finisce l'estensione della garanzia?

Il servizio di garanzia è sempre valido per 1 anno aggiuntivo, oltre ai 2 anni già concessi (per un totale di 3 anni dal ricevimento della merce).
Se, in caso di reclamo, viene consegnato un prodotto sostitutivo invece di una riparazione, la garanzia continuerà per il resto della durata originariamente concordata sul prodotto sostitutivo.

Quali servizi sono esclusi da sonoroCARE?

Non siamo obbligati a riparare il prodotto se il reclamo è stato causato intenzionalmente. Se il reclamo è stato causato da una grave negligenza, sonoro ha il diritto di ridurre il servizio o di rifiutarlo completamente.

Quali sono i doveri (obblighi) da rispettare durante la durata del contratto e quali sono le conseguenze della mancata osservanza?

Si presume che le informazioni fornite dall'utente al momento della registrazione del reclamo siano veritiere e complete. Sebbene non vi siano particolari obblighi di notifica precontrattuale per il caso della garanzia, sonoro può comunque contestare il contratto di acquisto sonoroCARE e quindi l'estensione della garanzia a causa di una dichiarazione fraudolenta. Durante il periodo di validità del contratto, il cliente deve attenersi alle linee guida del produttore e trattare il prodotto in modo appropriato. Se l'utente viola intenzionalmente uno dei suddetti obblighi, sonoro è esonerata dall'obbligo di prestazione.

In caso di violazione dell'obbligo per colpa grave, Sonoro ha il diritto di ridurre la prestazione in proporzione alla gravità della colpa. È necessario dimostrare che non c'è stata negligenza grave.

Quali sono gli obblighi da rispettare in caso di richiesta di garanzia e quali sono le conseguenze della mancata osservanza?

L'utente è tenuto a segnalare immediatamente il verificarsi di un reclamo. A tal fine, è necessario contattare il servizio clienti di sonoro (i dati di contatto sono riportati all'indirizzo www.sonoro.de/de/sonoro/kontakt) e seguire le istruzioni fornite.

Chi è autorizzato ad acquistare sonoroCARE?

Solo i clienti con indirizzo di fatturazione all'interno dell'UE o della Svizzera sono autorizzati ad acquistare sonoroCARE.