sonoroCARE AGB
Condiciones Generales, a partir del 13 de junio de 2021
La garantía ampliada sonoroCARE ofrecida por nosotros sólo puede celebrarse en relación con un contrato de compra de un producto adquirido a través del sitio web www.sonoro.com (sitio web) operado por sonoro audio GmbH (sonoro) o de un socio cualificado. Con la compra de sonoroCARE, usted acepta automáticamente las condiciones aquí expuestas. La conclusión de la extensión de la garantía se hace efectiva tras la recepción de la factura de sonoro, en la que también se indica la conclusión de la extensión de la garantía. Para hacer valer las reclamaciones, sólo se aplicarán las presentes condiciones generales de sonoroCARE.
sonoroCARE se aplican exclusivamente.
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¿Qué tipo de ampliación de garantía ofrecemos?
sonoroCARE ofrece una garantía ampliada de 1 año para todos los productos adquiridos a través de www.sonoro.de o de un socio cualificado. Esto significa que tiene derecho a un total de 3 años de garantía para su producto (2 años de garantía convencional del fabricante + 1 año de sonoroCARE).
¿Qué cubre sonoroCARE?
Si se produce un defecto, la ampliación de la garantía incluye los siguientes servicios:
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Avería mecánica o eléctrica o deterioro funcional debido a un defecto de material, diseño, producción o montaje del producto.
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Si el producto es defectuoso, será reparado por sonoro y la reclamación de garantía seguirá siendo válida en este caso.
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Si no es posible la reparación, sonoro se reserva el derecho de suministrar un producto de sustitución con las mismas especificaciones técnicas en casos individuales.
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NO ESTÁN CUBIERTAS están cubiertas las pilas recargables y/o baterías de cualquier tipo.
¿Cuándo empieza y termina la prórroga de la garantía?
El servicio de garantía es siempre válido durante 1 año adicional, además de los 2 años ya concedidos (en total, 3 años tras la recepción de la mercancía).
Si, en caso de reclamación, se entrega un producto de sustitución en lugar de una reparación, la garantía continuará durante el resto del plazo originalmente acordado sobre el producto de sustitución.
¿Qué servicios están excluidos de sonoroCARE?
No estamos obligados a reparar el producto si la reclamación ha sido causada deliberadamente. Si una reclamación ha sido causada por negligencia grave, sonoro tiene derecho a reducir el servicio o rechazarlo por completo.
¿Qué deberes (obligaciones) deben respetarse durante la vigencia del contrato y cuáles son las consecuencias de su incumplimiento?
Asumimos que la información que nos ha proporcionado al registrar la reclamación es veraz y completa. Aunque no existen obligaciones especiales de notificación precontractual para el caso de la garantía, sonoro puede, no obstante, impugnar el contrato de compra de sonoroCARE y, por tanto, la extensión de la garantía debido a una tergiversación fraudulenta. Durante el periodo de vigencia del contrato, deberá seguir las directrices del fabricante y tratar el producto de forma adecuada. Si incumple intencionadamente alguna de las obligaciones anteriores, sonoro quedará eximido de su obligación de cumplimiento.
En caso de incumplimiento de la obligación por negligencia grave, sonoro tiene derecho a reducir su prestación en proporción a la gravedad de la falta. Debe demostrar que no hubo negligencia grave.
¿Qué obligaciones deben respetarse en caso de reclamación de garantía y cuáles son las consecuencias de su incumplimiento?
Usted está obligado a comunicar inmediatamente la aparición de una queja. Para ello, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de sonoro (datos de contacto en www.sonoro.de/de/sonoro/kontakt) y siga las instrucciones que allí se indican.
¿Quién está autorizado a comprar sonoroCARE?
Sólo los clientes con una dirección de facturación dentro de la UE o Suiza están autorizados a comprar sonoroCARE.