sonoroCARE Conditions générales
Conditions générales de vente, version du 13 juin 2021
L'extension de garantie sonoroCARE que nous proposons ne peut être conclue qu'en relation avec un contrat d'achat d'un produit qui a été acheté sur le site Internet www.sonoro.com (site Web) exploité par sonoro audio GmbH (sonoro) ou auprès d'un partenaire qualifié. En achetant sonoroCARE, vous vous déclarez automatiquement d'accord avec les opérations mentionnées ici. La conclusion de l'extension de garantie prend effet à la réception de la facture de sonoro, qui indique également la conclusion de l'extension de garantie. Pour faire valoir des droits, seules les présentes conditions générales de vente de SonoroCare sont applicables.
sonoroCARE sont applicables.
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Quel type d'extension de garantie proposons-nous ?
sonoroCARE offre une extension de garantie d'un an pour tous les produits achetés sur www.sonoro.de ou auprès d'un partenaire qualifié. Cela signifie que vous bénéficiez d'une garantie totale de 3 ans sur votre produit (2 ans de garantie fabricant traditionnelle + 1 an sonoroCARE).
Qu'est-ce qui est couvert par sonoroCARE ?
En cas de défaut, la prolongation de garantie comprend les prestations suivantes :
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Dysfonctionnement mécanique ou électrique ou altération du fonctionnement, qui sont dus à un défaut de matériel, de construction, de production ou de montage du produit.
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Si le produit présente un défaut, il sera réparé par sonoro et le droit à la garantie sera maintenu dans ce cas.
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Si une réparation n'est pas possible, sonoro se réserve la possibilité, dans certains cas, de fournir un produit de remplacement présentant les mêmes spécifications techniques.
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PAS sont couverts les accumulateurs et / ou les piles de tout type.
Quand commence et quand se termine l'extension de garantie ?
La garantie est toujours valable 1 an supplémentaire, en plus des 2 ans déjà accordés (3 ans au total après réception de la marchandise).
Si, en cas de réclamation, un produit de remplacement est livré au lieu d'être réparé, la garantie se poursuit dans ce cas sur le produit de remplacement pour le reste de la durée convenue initialement.
Quelles sont les prestations exclues de sonoroCARE ?
Nous ne sommes pas tenus d'effectuer une réparation si la réclamation a été provoquée intentionnellement. Si une réclamation a été causée par une négligence grave, sonoro est en droit de réduire la prestation ou de la refuser complètement.
Quels sont les devoirs (obligations) à respecter pendant la durée du contrat et quelles sont les conséquences de leur non-respect ?
Nous partons du principe que les informations que vous avez fournies lors de l'enregistrement de la réclamation sont véridiques et complètes. Bien qu'il n'existe pas d'obligations de notification précontractuelles particulières pour le cas de garantie, sonoro peut néanmoins contester le contrat d'achat de sonoroCARE et donc la prolongation de garantie en raison d'une tromperie dolosive. Pendant la durée du contrat, vous devez suivre les directives du fabricant et traiter le produit de manière appropriée. Si vous violez intentionnellement l'une des obligations mentionnées, sonoro est libéré de son obligation de prestation.
En cas de violation de l'obligation par négligence grave, sonoro est en droit de réduire sa prestation dans une proportion correspondant à la gravité de la faute. Il vous appartient de prouver l'absence de négligence grave.
Quelles sont les obligations à respecter en cas de garantie et quelles sont les conséquences de leur non-respect ?
Vous êtes tenu de signaler immédiatement la survenance d'un cas de réclamation. Pour ce faire, contactez le service client de sonoro (coordonnées sur www.sonoro.de/de/sonoro/kontakt) et suivez les instructions qui y sont données.
Qui a le droit d'acheter sonoroCARE ?
Seuls les clients ayant une adresse de facturation dans l'UE ou en Suisse lors de la commande sont autorisés à acheter sonoroCARE.