Politica di cancellazione e modulo di cancellazione
I consumatori hanno diritto di recesso in base alle seguenti disposizioni, secondo le quali per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente:
A. Politica di cancellazione
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di annullare il presente contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di 30 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, ha preso o ha preso possesso dell'ultima merce.
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente è tenuto a informarci (sonoro audio GmbH, Hammer Landstraße 45, 41460 Neuss, Germania, Tel.: +49 (0) 2131 / 88 34 141, Fax: +49 (0) 2131 / 7517 599, E-Mail: support@sonoro.de) mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.
È possibile esercitare il diritto di recesso anche online sul sito web all'indirizzo https://sonoro.com
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.
Si prega di notare che l'elaborazione di un reso può richiedere fino a 14 giorni.
Conseguenze della revoca
Se Lei recede dal presente contratto, dobbiamo rimborsarLe tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che Lei ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del Suo recesso dal presente contratto. Per il rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato un costo per il rimborso. Potremo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Siamo spiacenti che non siate soddisfatti del vostro ordine e che vogliate restituirlo. Oltre al diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, vi concediamo un periodo di restituzione prolungato di 30 giorni. Tuttavia, eventuali difetti esterni devono essere segnalati per iscritto entro 14 giorni dal ricevimento. La restituzione è sempre gratuita per il cliente.
Si prega di contattare il nostro servizio di assistenza tramite il nostro modulo di contatto, via e-mail all'indirizzo support@sonoro.de o contattandoci al numero +49 (0) 2131 / 8834 141 in modo da potervi assistere nella restituzione.
Riceverete da noi un documento RMA confermato, che dovrete allegare alla merce. Inoltre, riceverete un'etichetta di spedizione che dovrete incollare sull'etichetta di spedizione originale.
Vi preghiamo di restituirci la merce integra, con l'imballaggio marrone per il trasporto fornito e nella confezione originale con tutti gli accessori e con tutti i componenti dell'imballaggio. Imballato, portare il pacco alla filiale più vicina del fornitore di servizi di spedizione.
Il Cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è causata da un imballaggio non sufficientemente sicuro o è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e il funzionamento.
In ogni caso, si prega di notare i seguenti punti:
- Si prega di non inviare il pacco all'indirizzo del nostro ufficio di Neuss.
- Non rispedire il pacco in porto assegnato, ma utilizzare la nostra etichetta di reso.
- Per la spedizione di ritorno è preferibile utilizzare l'imballaggio originale per evitare danni al trasporto.
- Allegare al reso la fattura o una copia della fattura e/o la bolla di consegna.
Ci facciamo carico delle spese di restituzione dei prodotti che, data la loro natura, possono essere normalmente rispediti tramite posta. Le spese dirette di restituzione dei prodotti che, data la loro natura, non possono essere normalmente rispediti tramite posta (merci che richiedono un servizio di spedizione speciale) sono a suo carico; per ciascuno di tali prodotti addebitiamo un importo massimo di 59,00 euro.
Il cliente è tenuto a risarcire l’eventuale perdita di valore dei prodotti solo se tale perdita è imputabile a un utilizzo degli stessi non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Attività affiliata/finanziata
Se finanziate il presente contratto tramite un prestito e lo revocate successivamente, non siete più vincolati nemmeno dal contratto di prestito, a condizione che i due contratti costituiscano un'unità economica. Questo vale in particolare se siamo contemporaneamente il vostro finanziatore o se il vostro finanziatore si avvale della nostra collaborazione per il finanziamento. Se al momento dell'entrata in vigore della revoca o della restituzione della merce il prestito è già maturato a nostro favore, il vostro finanziatore subentra nei nostri diritti e obblighi derivanti dal contratto finanziato nei vostri confronti per quanto riguarda le conseguenze legali della revoca o della restituzione. Quest'ultima disposizione non si applica se l'oggetto del contratto è l'acquisto di strumenti finanziari (ad es. titoli, valute o derivati). Se volete evitare il più possibile un obbligo contrattuale, avvaletevi del vostro diritto di revoca e revocate anche il contratto di prestito se avete diritto di revoca anche per questo.
Note generali
1) Si prega di evitare danni e sporcizia alla merce. Si prega di restituirci la merce nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e di tutti i componenti dell’imballaggio. Se necessario, utilizzare un imballaggio esterno protettivo. Se non si dispone più della confezione originale, si prega di provvedere a un imballaggio adeguato che garantisca una protezione sufficiente contro i danni da trasporto.
2) Si prega di non restituirci la merce in porto assegnato.
3) Si prega di tenere presente che i punti 1 e 2 sopra indicati non costituiscono un requisito indispensabile per l’efficace esercizio del diritto di recesso.
B. Modulo di annullamento postale
Se si desidera annullare il contratto per lettera, si prega di compilare il presente modulo e di inviarlo per posta a
sonoro audio GmbH
Hammer Landstraße 45
41460 Neuss
Germania
Fax: +49 (0) 2131 / 7517 599
E-mail: support@sonoro.de
Io/noi (*) revochiamo il contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
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Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) __________________
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Nome del/i consumatore/i
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Indirizzo del/dei consumatore/i
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Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su supporto cartaceo)
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Data
(*) Cancellare la dicitura non pertinente
