Politica e modulo di cancellazione

I consumatori hanno il diritto di recesso secondo le seguenti disposizioni, per cui un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude una transazione legale per fini che non possono essere attribuiti in modo predominante né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente:

A. Politica di cancellazione

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di annullare il presente contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di 30 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, ha preso o ha preso possesso dell'ultima merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (sonoro audio GmbH, Hammer Landstraße 45, 41460 Neuss, Germania, Tel.: +49 (0) 2131 / 88 34 141, Fax: +49 (0) 2131 / 7517 599, E-Mail: support@sonoro.de) mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della decisione di recedere dal presente contratto. A questo scopo puoi usare il modello di modulo di ritiro allegato.

Puoi anche compilare e presentare il un modello di modulo di recesso oppure un'altra dichiarazione elettronica sul nostro sito web https://sonoro.com/support/lieferung-retoure/#widerruf. Se ti avvali di questa opzione, ti invieremo subito una conferma di ricezione della revoca (ad esempio via e-mail).

Per rispettare il periodo di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di cancellazione prima della fine del periodo di cancellazione.

Conseguenze della revoca

Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto, compresi i costi di consegna (a eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che tu possa aver scelto un tipo di consegna diverso dalla spedizione standard più economica da noi offerta), senza ritardo e al massimo entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso da questo contratto. Per rimborsarti useremo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verrà addebitato questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova che hai restituito la merce.

Ci dispiace che non siate soddisfatti del vostro ordine e che vogliate restituirlo. Oltre al diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, vi concediamo un periodo di restituzione prolungato di 30 giorni. Tuttavia, eventuali difetti esterni devono essere segnalati per iscritto entro 14 giorni dal ricevimento. La restituzione è sempre gratuita per voi.

Si prega di contattare il nostro servizio tramite il nostro modulo di contatto, via e-mail all'indirizzo support@sonoro.de o di contattarci al numero +49 (0) 2131 / 8834 141 in modo da darci la possibilità di assisterti nella pratica di reso.

Riceverai un modulo RMA confermato da noi, che dovrai allegare alla merce. In più, riceverai un'etichetta di spedizione che dovrai incollare sull'etichetta di spedizione originale.

Si prega di restituirci la merce non danneggiata, con l'imballaggio di trasporto marrone fornito e nella confezione originale con tutti gli accessori e con tutti i componenti dell'imballaggio. Una volta imballato, porta il pacco alla filiale più vicina del fornitore di servizi di spedizione.

Dovrai pagare la perdita di valore della merce solo se questa venga causata da un imballaggio non sufficientemente sicuro o sia dovuta alla manipolazione della merce, non legata al controllo dello suo stato, delle sue proprietà e del suo funzionamento.

In ogni caso, si prega di notare i seguenti punti:

Si prega di non inviare il pacco all'indirizzo del nostro ufficio di Neuss
Non restituire il pacco in porto assegnato, ma utilizzare la nostra etichetta di ritorno
È meglio utilizzare l'imballaggio originale per la spedizione di reso, al fine di evitare danni durante il trasporto.
Allega al tuo reso la fattura o una copia della fattura e/o la bolla di consegna.

Ci faremo carico delle spese di reso delle merci che, a causa della loro natura, possono essere restituite normalmente per posta. Le spese dirette per il reso della merce che, a causa della sua natura, non può essere restituita per posta sono a tuo carico; per ogni merce di questo tipo mettiamo in conto un massimo di 59,00 euro.
Dovrai pagare per qualsiasi perdita di valore della merce solo se dovuta alla manipolazione non necessaria per testarne la qualità, le caratteristiche e il funzionamento.

Affari affiliati/finanziati

Se si finanzia questo contratto con un prestito e lo si revoca successivamente, non si è più vincolati nemmeno dal contratto di prestito, a condizione che entrambi i contratti costituiscano un'unità economica. Questo vale in particolare se siamo il tuo finanziatore, o se il tuo finanziatore si avvale della nostra collaborazione per il finanziamento. Se il prestito è già maturato nei nostri confronti al momento dell'entrata in vigore della revoca o della restituzione della merce, il tuo finanziatore entrerà nei nostri diritti e obblighi derivanti dal contratto nei tuoi confronti per quanto riguarda le conseguenze legali della revoca o della restituzione. Quest'ultimo non si applica se l'oggetto del contratto è l'acquisizione di strumenti finanziari (ad es. titoli, cambi o derivati). Se vuoi evitare il più possibile un obbligo contrattuale, puoi avvalerti del diritto di revoca e revocare anche il contratto di prestito, se ne hai diritto.

Note generali

1) Si prega di evitare di danneggiare e contaminare la merce. Si prega di restituirci la merce nell'imballaggio originale con tutti gli accessori e con tutti i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizzare un imballaggio esterno protettivo. Se non si dispone più dell'imballaggio originale, si prega di utilizzare un imballaggio adeguato per garantire una opportuna protezione contro i danni da trasporto.
2) Si prega di non restituire la merce in porto assegnato.
3) Si prega di notare che i suddetti punti 1-2 non sono un prerequisito per l'effettivo esercizio del diritto di recesso.