Veel gestelde vragen over retourzendingen en garantie

Als u een vraag heeft over retourneren of garantie die hier nog niet beantwoord is, neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier.

Rechtstreeks naar het contactformulier

Indien uw bestelling niet correct werd geleverd, zorgen wij voor de terugzending of omruiling van de goederen. Er zijn geen extra kosten voor u. Indien uw bestelling een kwaliteitsgebrek of defect vertoont, gelieve onze klantendienst hiervan op de hoogte te brengen. klantendienst per telefoon, onder vermelding van uw ordernummer, de naam van het apparaat, de kleur, het serienummer en de datum van aankoop. +49 (0) 2131 88 34 141 of per e-mail aan support@sonoro.de met. Na controle van uw klacht zullen wij de terugzending of omruiling van de goederen organiseren.

In geval van een retourzending, gelieve eerst contact op te nemen met onze klantendienst. Zo vermijdt u eventuele kosten en kunnen wij u beter een rendement toewijzen.

Voor zendingen via UPS en DHL ontvangt u van ons een elektronisch retouretiket voor gratis retournering. Plak dit label op de oorspronkelijk verpakte goederen en stuur het pakket naar ons terug via UPS of DHL. Als u niet in staat bent om persoonlijk naar uw afgiftepunt te komen, kunt u op eigen kosten een ophaling door UPS en DHL regelen.

Gelieve in ieder geval nota te nemen van de volgende punten:

Stuur het pakket niet vrachtvrij terug, maar gebruik ons retourlabel
U kunt het beste de originele verpakking gebruiken voor de retourzending om transportschade te voorkomen.
Voeg de factuur of kopie van de factuur en/of de afleverbon bij de retourzending.

Ons adres voor retourzendingen is:

sonoro audio GmbH
c/o LetMeRepair Rhein-Main GmbH
In de Weidig 3
63785 Offenburg aan de Main