1) Informations sur la collecte des données personnelles et coordonnées du responsable du traitement des données.

1.1 Nous sommes heureux que vous visitiez notre site web et nous vous remercions de votre intérêt. Dans ce qui suit, nous vous informons de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) est sonoro audio GmbH, Hammer Landstraße 45, 41460 Neuss, Allemagne, Tél. : +49 (0) 2131 / 88 34 141, Fax : +49 (0) 2131 / 7517 599, E-Mail : info@sonoro.de. Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

1.3 Le responsable du traitement des données a désigné un délégué à la protection des données, qui peut être contacté comme suit : "Serkan Akyol, sonoro audio GmbH, Hammer Landstraße 45, 41460 Neuss, datenschutz@sonoro.de".

1.4 Ce site web utilise le cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes de renseignements à la personne responsable). Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée à la chaîne "https://" et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site web

Lors de la simple utilisation informative de notre site web, c'est-à-dire si vous ne vous enregistrez pas ou ne nous transmettez pas d'autres informations, nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet à notre serveur (ce que l'on appelle les "fichiers journaux du serveur"). Lorsque vous accédez à notre site web, nous recueillons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour que nous puissions vous afficher le site web :

  • Notre site web visité
  • Date et heure au moment de l'accès
  • Quantité de données envoyées en octets
  • Source/référence à partir de laquelle vous avez atteint la page
  • Navigateur utilisé
  • Système d'exploitation utilisé
  • Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonyme)

Le traitement est effectué conformément à l'art. 6 para. 1 lit. f DSGVO sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Un transfert ou une autre utilisation des données n'a pas lieu. Toutefois, nous nous réservons le droit de vérifier rétrospectivement les fichiers journaux du serveur s'il existe des indices concrets d'utilisation illégale.

3) Cookies

Afin de rendre la visite de notre site plus attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés après la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies dits de session). D'autres cookies restent sur votre appareil final et permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies dits persistants). Si des cookies sont installés, ils collectent et traitent certaines informations relatives à l'utilisateur, telles que les données relatives au navigateur et à la localisation ainsi que les valeurs des adresses IP, dans une mesure individuelle. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période de temps déterminée, qui peut varier selon le cookie. La durée de stockage du cookie respectif peut être trouvée dans l'aperçu des paramètres de cookies de votre navigateur web.

Les cookies servent en partie à simplifier le processus de commande en stockant des paramètres (par exemple, en mémorisant le contenu d'un panier virtuel pour une visite ultérieure du site web). Si des données personnelles sont également traitées par des cookies individuels utilisés par nous, le traitement est effectué conformément à l'art. 6 par. 1 lit. b DSGVO soit pour l'exécution du contrat, conformément à l'art. 6 par. 1 lit. a DSGVO en cas de consentement donné ou conformément à l'art. 6 par. 1 lit. f DSGVO pour protéger nos intérêts légitimes dans la meilleure fonctionnalité possible du site Web ainsi qu'une conception conviviale et efficace de la visite de la page.

Veuillez noter que vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la mise en place de cookies et à pouvoir décider individuellement de leur acceptation ou à pouvoir exclure l'acceptation de cookies pour certains cas ou en général. Chaque navigateur diffère dans la manière dont il gère les paramètres des cookies. Ceci est décrit dans le menu d'aide de chaque navigateur, qui explique comment vous pouvez modifier vos paramètres de cookies. Vous pouvez les trouver pour les navigateurs respectifs sous les liens suivants :

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-autoriser-et-refuser
Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Opéra : https://help.opera.com/fr/latest/web-preferences/#cookies

Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

4) Contacter

Lorsque vous nous contactez (par exemple, via le formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont collectées. Les données collectées en cas d'utilisation d'un formulaire de contact peuvent être consultées dans le formulaire de contact correspondant. Ces données sont stockées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ou de vous contacter et pour l'administration technique associée. La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l'article 6 (1) lit. f DSGVO. Si votre contact vise à la conclusion d'un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l'art. 6 (1) lit. b DSGVO. Vos données seront supprimées après le traitement final de votre demande. C'est le cas s'il peut être déduit des circonstances que la question concernée a été définitivement clarifiée et pour autant qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

5) Traitement des données lors de l'ouverture d'un compte client et pour le traitement des contrats

Conformément à l'art. 6 para. 1 lit. b DSGVO, les données personnelles continueront à être collectées et traitées si vous nous les fournissez pour l'exécution d'un contrat ou lors de l'ouverture d'un compte client. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie respectifs. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée en envoyant un message à l'adresse ci-dessus du responsable. Nous stockons et utilisons les données que vous nous avez fournies dans le but de traiter le contrat. Après le traitement complet du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données seront bloquées au regard des délais de conservation du droit fiscal et commercial et supprimées après expiration de ces délais, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou qu'une utilisation ultérieure légalement autorisée des données ait été réservée par nous.

6) Utilisation des données des clients à des fins de marketing direct

6.1 Abonnement à notre bulletin d'information électronique

Si vous vous inscrivez à notre bulletin d'information électronique, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. La seule information obligatoire pour l'envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. La fourniture d'autres données est volontaire et sera utilisée pour vous adresser personnellement. Nous utilisons la procédure dite de double opt-in pour l'envoi de la newsletter. Cela signifie que nous ne vous enverrons une lettre d'information par courrier électronique que si vous avez expressément confirmé que vous acceptez de recevoir des lettres d'information. Nous vous enverrons ensuite un e-mail de confirmation vous demandant de confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter à l'avenir en cliquant sur un lien approprié.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre accord pour l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'art. 6 para. 1 lit. a DSGVO. Lorsque vous vous inscrivez à la lettre d'information, nous enregistrons votre adresse IP saisie par votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'inscription afin de pouvoir retracer ultérieurement toute éventuelle utilisation abusive de votre adresse électronique. Les données que nous collectons lors de votre inscription à la newsletter seront utilisées exclusivement dans le but de vous adresser de manière publicitaire par le biais de la newsletter. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien prévu à cet effet dans la newsletter ou en envoyant un message correspondant à la personne responsable nommée au début. Après la désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de la liste de distribution de notre newsletter, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions le droit d'utiliser vos données d'une manière plus poussée, qui est autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

6.2 Envoi de la lettre d'information électronique aux clients existants

Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors de l'achat de biens ou de services, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres pour des biens ou des services similaires, comme ceux déjà achetés, de notre gamme. Conformément à l'article 7, paragraphe 3, de la loi sur la protection des données, nous n'avons pas besoin d'obtenir votre consentement séparé à cet effet. À cet égard, le traitement des données est effectué uniquement sur la base de notre intérêt légitime pour la publicité directe personnalisée, conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. f DSGVO. Si vous vous êtes initialement opposé à l'utilisation de votre adresse électronique à cette fin, nous ne vous enverrons pas de courrier électronique. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de votre adresse électronique aux fins publicitaires susmentionnées, avec effet pour l'avenir, en le notifiant à la personne responsable mentionnée au début. Dans ce cas, les frais de transmission ne vous seront facturés que selon les tarifs de base. Après réception de votre objection, l'utilisation de votre adresse électronique à des fins publicitaires cessera immédiatement.

6.3 Envoi de la newsletter via MailChimp
L'envoi de notre newsletter électronique est effectué par le prestataire de services techniques The Rocket Science Group, LLC d/b/a MailChimp, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA (http://www.mailchimp.com/), à qui nous transmettons les données que vous avez fournies lors de votre inscription à la newsletter. Cette transmission s'effectue conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD et sert notre intérêt légitime à utiliser un système de newsletter efficace sur le plan publicitaire, sûr et convivial. Veuillez noter que vos données sont généralement transmises à un serveur de MailChimp aux États-Unis et y sont stockées.
MailChimp utilise ces informations pour envoyer les newsletters en notre nom. MailChimp n'utilise pas les données de nos destinataires de la newsletter pour les contacter eux-mêmes ou les transmettre à des tiers.
Afin de protéger vos données aux États-Unis, nous avons conclu un contrat de traitement des données ("Data-Processing-Agreement") avec MailChimp sur la base des clauses contractuelles standard de la Commission européenne afin de permettre le transfert de vos données personnelles à MailChimp. Ce contrat de traitement des données peut être consulté en cas d'intérêt à l'adresse Internet ci-dessous : https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de MailChimp ici : https://mailchimp.com/legal/privacy/

6.4 Envoi de la newsletter via Omnisend

L'envoi de nos newsletters par e-mail est effectué par le prestataire de services techniques Omnisend (Soundest Ltd, Unit a3, Gateway Tower, 32 Western Gateway, London E16 1YL, United Kingdom), auquel nous transmettons les données que vous avez fournies lors de votre inscription à la newsletter. Cette transmission s'effectue conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD et sert notre intérêt légitime à utiliser un système de newsletter efficace sur le plan publicitaire, sûr et convivial. Les données que vous avez saisies en vue de l'abonnement à la newsletter (par ex. adresse e-mail) sont enregistrées sur les serveurs d'Omnisend dans l'UE.

Omnisend utilise ces informations pour l'envoi et l'évaluation statistique des newsletters en notre nom. Pour l'évaluation, les e-mails envoyés contiennent ce que l'on appelle des balises web ou des pixels de suivi, qui représentent des fichiers d'image d'un pixel, enregistrés sur notre site web. Il est ainsi possible de déterminer si un message de la newsletter a été ouvert et, le cas échéant, quels liens ont été cliqués. En outre, des informations techniques sont collectées (par ex. l'heure de la consultation, l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation). Les données sont collectées exclusivement sous forme de pseudonyme et ne sont pas reliées à vos autres données personnelles, toute relation directe avec une personne est exclue. Ces données servent exclusivement à l'analyse statistique des campagnes de newsletter. Les résultats de ces analyses peuvent être utilisés pour mieux adapter les futures newsletters aux intérêts des destinataires.Si vous souhaitez vous opposer à l'analyse des données à des fins d'évaluation statistique, vous devez vous désabonner de la newsletter.

En outre, Omnisend peut utiliser ces données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, en raison de son propre intérêt légitime à concevoir et à optimiser le service en fonction des besoins, ainsi qu'à des fins d'étude de marché, par exemple pour déterminer de quels pays proviennent les destinataires. Omnisend n'utilise cependant pas les données de nos destinataires de la newsletter pour les contacter eux-mêmes ou les transmettre à des tiers.

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Omnisend, par lequel nous obligeons Omnisend à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité d'Omnisend ici : https://www.omnisend.com/privacy

6.5 Notification de la disponibilité des marchandises par e-mail

Si nous offrons la possibilité dans notre boutique en ligne pour certains articles temporairement indisponibles de vous informer par e-mail du moment de leur disponibilité, vous pouvez vous abonner à notre service de notification par e-mail de la disponibilité des marchandises. Lorsque vous vous inscrivez à notre service de notification de disponibilité par courriel, nous vous envoyons une notification unique par courriel de la disponibilité de l'article que vous avez sélectionné. Seule votre adresse électronique est requise pour l'envoi de cette notification. L'indication d'autres données est volontaire et n'est utilisée que si nécessaire, afin de pouvoir s'adresser à vous personnellement. Pour envoyer cette notification, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Cela signifie que nous ne vous enverrons une notification correspondante que lorsque vous aurez expressément confirmé que vous consentez à recevoir un tel message. Nous vous enverrons alors un courriel de confirmation vous demandant de confirmer que vous souhaitez recevoir cette notification en cliquant sur un lien approprié.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre accord pour l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'art. 6 para. 1 lit. a DSGVO. Lorsque vous vous inscrivez à notre service de notification par e-mail de la disponibilité de marchandises, nous stockons votre adresse IP saisie par votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'inscription afin de pouvoir retracer ultérieurement une éventuelle utilisation abusive de votre adresse e-mail. Les données que nous recueillons lorsque vous vous inscrivez à notre service de notification par e-mail de la disponibilité de marchandises sont utilisées uniquement dans le but de vous informer de la disponibilité d'un article particulier dans notre boutique en ligne. Vous pouvez vous désinscrire du service de notification par e-mail de la disponibilité des marchandises à tout moment en envoyant un message à la personne responsable mentionnée au début. Après la désinscription, votre adresse électronique sera immédiatement supprimée de notre liste de distribution établie à cet effet, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions le droit d'utiliser les données au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

7) Traitement des données pour le traitement des commandes

7.1 Dans la mesure où elles sont nécessaires à l'exécution du contrat à des fins de livraison et de paiement, les données personnelles que nous collectons sont transmises à l'entreprise de transport et à l'établissement de crédit mandatés, conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD.

Dans la mesure où nous vous devons, sur la base d'un contrat correspondant, des mises à jour pour des marchandises contenant des éléments numériques ou pour des produits numériques, nous traitons les données de contact que vous nous avez transmises lors de la commande (nom, adresse, adresse e-mail) afin de vous informer personnellement, dans le cadre de notre obligation légale d'information conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, par un moyen de communication approprié (par exemple par courrier postal ou par e-mail), des mises à jour à venir dans le délai prévu par la loi. Vos données de contact sont utilisées dans un but strictement limité aux communications concernant les mises à jour que nous devons et ne sont traitées par nous à cette fin que dans la mesure où cela est nécessaire pour l'information en question.

Pour le traitement de votre commande, nous travaillons en outre avec le(s) prestataire(s) de services suivant(s) qui nous assiste(nt) entièrement ou partiellement dans l'exécution des contrats conclus. Certaines données personnelles sont transmises à ces prestataires de services conformément aux informations suivantes.

7.2 Utilisation de prestataires de services de paiement (services de paiement)

- Amazon Pay
En cas de sélection du mode de paiement "Amazon Pay", le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après : "Amazon Payments"), auquel nous transmettons les informations que vous nous avez communiquées dans le cadre du processus de commande, ainsi que les informations relatives à votre commande, conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD. La transmission de vos données a lieu exclusivement dans le but de traiter le paiement avec le prestataire de services de paiement Amazon Payments et uniquement dans la mesure où elle est nécessaire à cet effet. Si, lors de l'utilisation d'Amazon Pay, des cookies, c'est-à-dire des petits fichiers texte qui sont enregistrés sur le terminal, sont placés, cela se fait exclusivement sur la base de votre consentement explicite conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD. Ce consentement peut être révoqué à tout moment via l'outil "Cookie-Consent-Tool" implémenté sur le site web. Vous trouverez à l'adresse Internet ci-dessous de plus amples informations sur la politique de confidentialité d'Amazon Payments : https://pay.amazon.de/help/82974
- Apple Pay
Si vous optez pour le mode de paiement "Apple Pay" d'Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande, le traitement des paiements s'effectue via la fonction "Apple Pay" de votre terminal fonctionnant sous iOS, watchOS ou macOS par le débit d'une carte de paiement déposée auprès d'"Apple Pay". Apple Pay utilise à cet effet des fonctions de sécurité intégrées dans le matériel et le logiciel de votre appareil afin de protéger vos transactions. Pour valider un paiement, il est donc nécessaire de saisir un code que vous avez préalablement défini et de le vérifier au moyen de la fonction "Face ID" ou "Touch ID" de votre terminal.
Aux fins du traitement du paiement, les informations que vous avez communiquées dans le cadre du processus de commande, ainsi que les informations relatives à votre commande, sont transmises à Apple sous forme cryptée. Apple crypte ensuite à nouveau ces données à l'aide d'une clé spécifique au développeur avant de les transmettre au prestataire de services de paiement de la carte de paiement enregistrée dans Apple Pay pour l'exécution du paiement. Le cryptage garantit que seul le site web via lequel l'achat a été effectué peut accéder aux données de paiement. Une fois le paiement effectué, Apple envoie au site web d'origine le numéro de compte de votre appareil ainsi qu'un code de sécurité dynamique spécifique à la transaction, afin de confirmer la réussite du paiement.
Dans la mesure où des données personnelles sont traitées lors des transmissions décrites, le traitement a lieu exclusivement aux fins du traitement des paiements conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Apple conserve des données de transaction anonymisées, notamment le montant approximatif de l'achat, la date et l'heure approximatives ainsi que l'indication de la réussite ou non de la transaction. L'anonymisation permet d'exclure complètement toute référence à une personne. Apple utilise les données anonymisées pour améliorer "Apple Pay" et d'autres produits et services Apple.
Lorsque vous utilisez Apple Pay sur votre iPhone ou votre Apple Watch pour finaliser un achat effectué via Safari sur votre Mac, le Mac et l'appareil d'autorisation communiquent via un canal crypté sur les serveurs d'Apple. Apple ne traite ni ne stocke aucune de ces informations dans un format permettant de vous identifier personnellement. Vous pouvez désactiver la possibilité d'utiliser Apple Pay sur votre Mac dans les réglages de votre iPhone. Allez dans "Wallet & Apple Pay" et désactivez "Autoriser les paiements sur Mac".
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données avec Apple Pay à l'adresse Internet ci-dessous : https://support.apple.com/fr-fr/HT203027
- Google Pay
Si vous optez pour le mode de paiement "Google Pay" de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("Google"), le traitement du paiement s'effectue via l'application "Google Pay" de votre terminal mobile fonctionnant au moins sous Android 4.4 ("KitKat") et disposant d'une fonction NFC, par le débit d'une carte de paiement déposée auprès de Google Pay ou d'un système de paiement qui y est vérifié (par ex. PayPal). Pour valider un paiement via Google Pay d'un montant supérieur à 25,- €, le déverrouillage préalable de votre terminal mobile par la mesure de vérification mise en place (par exemple reconnaissance faciale, mot de passe, empreinte digitale ou modèle) est nécessaire.
Aux fins du traitement du paiement, les informations que vous avez communiquées dans le cadre du processus de commande, ainsi que les informations relatives à votre commande, sont transmises à Google. Google transmet ensuite vos informations de paiement enregistrées dans Google Pay au site Web source sous la forme d'un numéro de transaction unique qui permet de vérifier qu'un paiement a bien été effectué. Ce numéro de transaction ne contient aucune information sur les données de paiement réelles de vos moyens de paiement enregistrés dans Google Pay, mais est créé et transmis sous la forme d'un jeton numérique à validité unique. Pour toutes les transactions effectuées via Google Pay, Google n'intervient qu'en tant qu'intermédiaire pour le déroulement du processus de paiement. L'exécution de la transaction s'effectue exclusivement entre l'utilisateur et le site Web source par le débit du moyen de paiement enregistré auprès de Google Pay.
Dans la mesure où des données personnelles sont traitées lors des transmissions décrites, le traitement a lieu exclusivement aux fins du traitement des paiements conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Google se réserve le droit de collecter, de stocker et d'évaluer certaines informations spécifiques à l'opération pour chaque transaction effectuée via Google Pay. Il s'agit notamment de la date, de l'heure et du montant de la transaction, de la localisation et de la description du marchand, d'une description des biens ou services achetés fournie par Revendeur, des photos que vous avez jointes à la transaction, du nom et de l'adresse e-mail du vendeur et de l'acheteur ou de l'expéditeur et du destinataire, du mode de paiement utilisé, de votre description pour le motif de la transaction et, le cas échéant, de l'offre liée à la transaction.
Selon Google, ce traitement est effectué exclusivement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, sur la base de l'intérêt légitime à une facturation correcte, à la vérification des données de transaction et à l'optimisation et au maintien du fonctionnement du service Google Pay.
Google se réserve également le droit de combiner les données d'opération traitées avec d'autres informations collectées et stockées par Google lors de l'utilisation d'autres services Google.
Les conditions d'utilisation de Google Pay se trouvent ici :
https://payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=googlepaytos&ldl=fr
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données avec Google Pay à l'adresse Internet ci-dessous :
https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=fr
- Klarna
Si vous choisissez un service de paiement Klarna, le traitement du paiement est effectué par Klarna Bank AB (publ), https://klarna.com/fr/, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après "Klarna"). Afin de permettre le traitement du paiement, vos données personnelles (prénom et nom, rue, numéro de maison, code postal, ville, sexe, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse IP) ainsi que les données en rapport avec la commande (par ex. montant de la facture, articles, mode de livraison) sont transmises à Klarna à des fins de contrôle d'identité et de solvabilité, dans la mesure où vous y avez expressément consenti dans le cadre du processus de commande, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez voir ici à quelles agences de crédit vos données peuvent être transmises :
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/fr_fr/credit_rating_agencies
Les informations sur la solvabilité peuvent contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Dans la mesure où les valeurs de score sont intégrées dans le résultat des informations sur la solvabilité, elles reposent sur un procédé mathématique et statistique scientifiquement reconnu. Les données d'adresse, entre autres, mais pas exclusivement, entrent dans le calcul des valeurs de score. Klarna utilise les informations obtenues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision pondérée sur l'établissement, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message au responsable du traitement des données ou à Klarna. Cependant, Klarna reste en droit, le cas échéant, de traiter vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement des paiements conformément au contrat.
Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données et comme indiqué dans la politique de confidentialité de Klarna pour les personnes concernées basées en Allemagne. https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/fr_fr/privacy
ou pour les personnes concernées résidant en Autriche https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/fr_at/privacy
traitées.
- Paypal
En cas de paiement via PayPal, carte de crédit via PayPal, prélèvement automatique via PayPal ou - si proposé - "achat sur facture" ou "paiement échelonné" via PayPal, nous transmettons vos données de paiement dans le cadre du traitement du paiement à PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"). La transmission s'effectue conformément à l'art. 6, alinéa 1, lettre b du RGPD et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement du paiement.
PayPal se réserve le droit d'effectuer une enquête de solvabilité pour les méthodes de paiement par carte de crédit via PayPal, par prélèvement automatique via PayPal ou - si proposé - "Achat sur facture" ou "Paiement échelonné" via PayPal. Pour ce faire, vos données de paiement sont, le cas échéant, transmises à des agences d'évaluation du crédit conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD sur la base de l'intérêt légitime de PayPal à déterminer votre solvabilité. PayPal utilise le résultat de l'enquête de solvabilité en ce qui concerne la probabilité statistique de défaut de paiement dans le but de décider de la mise à disposition de la méthode de paiement concernée. Les informations sur la solvabilité peuvent contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Dans la mesure où les valeurs de score sont intégrées dans le résultat des informations sur la solvabilité, elles sont basées sur un procédé mathématique et statistique scientifiquement reconnu. Les données d'adresse, entre autres, mais pas exclusivement, entrent dans le calcul des valeurs de score. Pour plus d'informations sur la protection des données, notamment sur les agences d'évaluation du crédit utilisées, veuillez consulter la déclaration de protection des données de PayPal : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full
Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement de vos données en envoyant un message à PayPal. Toutefois, PayPal reste autorisé, le cas échéant, à traiter vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire au traitement contractuel des paiements.
- Santander
Si vous choisissez le mode de paiement "Livraison sur facture" et/ou "Achat à tempérament" via Santander, vous serez invité à fournir vos données personnelles (titre, nom, adresse, date de naissance, adresse de facturation et de livraison du client, montant de la facture, composition du panier) au cours du processus de commande. Afin de préserver notre intérêt légitime à déterminer la solvabilité de nos clients, nous transmettons ces données à la Santander Consumer Bank AG, Santander-Platz 1, 41061 Mönchengladbach ("Santander"), conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, à des fins de vérification de la solvabilité et de contrôle de la remise d'une garantie de paiement à l'égard de Revendeur. Santander vérifie, sur la base des données personnelles que vous avez fournies ainsi que d'autres données (telles que le panier d'achat, le montant de la facture, l'historique des commandes, les expériences de paiement), si la possibilité de paiement que vous avez choisie peut être accordée en ce qui concerne les risques statistiques de paiement et/ou de non-paiement. Pour la décision dans le cadre de l'examen de la demande, outre les critères internes à Santander conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, des informations sur l'identité et la solvabilité des agences d'évaluation du crédit suivantes peuvent être intégrées :
- CRIF GmbH, Leopoldstraße 244, 80807 Munich
- SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, D-65201 Wiesbaden
Les informations sur la solvabilité peuvent contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Dans la mesure où les valeurs de score sont intégrées dans le résultat de l'information sur la solvabilité, elles reposent sur un procédé mathématique et statistique scientifiquement reconnu ; le calcul des valeurs de score intègre entre autres des données d'adresse.
Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de Santander à l'adresse Internet ci-dessous : https://www.santander.de/content/pdf/Informations sur la protection des données/confidentialité-facture-et-achat-de-rate.pdf
Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement de vos données en envoyant un message au responsable du traitement des données ou à Santander. Toutefois, Santander reste en droit, le cas échéant, de traiter vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement des paiements conformément au contrat.
- Stripe
Si vous optez pour un mode de paiement du prestataire de services de paiement Stripe, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande, auquel nous transmettons les informations que vous nous avez communiquées dans le cadre du processus de commande, ainsi que les informations relatives à votre commande (nom, adresse, numéro de compte, code bancaire, éventuellement numéro de carte de crédit, montant de la facture, devise et numéro de transaction) conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de Stripe à l'adresse URL suivante https://stripe.com/fr/privacy#translation.
Stripe se réserve le droit d'effectuer un contrôle de solvabilité sur la base de procédures mathématiques et statistiques afin de préserver l'intérêt légitime à déterminer la capacité de paiement de l'utilisateur. Les données personnelles nécessaires à une vérification de la solvabilité et obtenues dans le cadre du traitement des paiements sont éventuellement transmises par Stripe à des agences d'évaluation du crédit sélectionnées, que Stripe divulgue aux utilisateurs sur demande. Les informations sur la solvabilité peuvent contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Dans la mesure où les valeurs de score sont intégrées dans le résultat de l'information sur la solvabilité, elles sont basées sur un procédé mathématique et statistique scientifiquement reconnu. Les données d'adresse, entre autres, mais pas exclusivement, entrent dans le calcul des valeurs de score. Stripe utilise le résultat de l'enquête de solvabilité en ce qui concerne la probabilité statistique de défaut de paiement dans le but de décider de l'autorisation d'utilisation de la méthode de paiement choisie.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement de vos données en envoyant un message à Stripe ou aux agences d'évaluation du crédit mandatées.
Toutefois, Stripe peut continuer à traiter vos données personnelles si cela est nécessaire pour le traitement des paiements conformément au contrat.

8) Contact pour rappel d'évaluation

Rappel de notation via Trustpilot
Si vous nous avez donné votre consentement exprès à cet effet pendant ou après votre commande conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa a, de la DSGVO, nous transmettrons votre adresse e-mail à la plateforme d'évaluation Trustpilot de Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Copenhague K, Danemark (www.trustpilot.com), afin qu'elle puisse vous envoyer un rappel d'évaluation par e-mail.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un message au responsable du traitement des données ou à la plateforme de notation.

9) Utilisation des médias sociaux : vidéos

Utilisation de vidéos Youtube

Ce site utilise la fonction d'intégration de Youtube pour afficher et lire les vidéos du fournisseur "Youtube", qui appartient à Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("Google").

Le mode de protection des données étendu est utilisé ici, qui, selon le fournisseur, ne déclenche le stockage des informations de l'utilisateur que lorsque la ou les vidéos sont lues. Si la lecture des vidéos Youtube intégrées est lancée, le fournisseur "Youtube" utilise des cookies pour collecter des informations sur le comportement des utilisateurs. Selon les informations de "Youtube", elles sont utilisées, entre autres, pour collecter des statistiques sur les vidéos, pour améliorer la convivialité et pour prévenir les comportements abusifs. Si vous êtes connecté à Google, vos données sont directement attribuées à votre compte lorsque vous cliquez sur une vidéo. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient associées à votre profil YouTube, vous devez vous déconnecter avant d'activer le bouton. Google stocke vos données (même pour les utilisateurs qui ne sont pas connectés) sous forme de profils d'utilisation et les évalue. Une telle évaluation est effectuée notamment en vertu de l'art. 6 par. 1 lit. f DSGVO sur la base des intérêts légitimes de Google dans l'insertion de publicité personnalisée, l'étude de marché et/ou la conception de son site web en fonction des besoins. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d'utilisateur. Pour exercer ce droit, vous devez contacter YouTube. L'utilisation de YouTube peut également entraîner la transmission de données personnelles aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis.
Indépendamment de la lecture des vidéos intégrées, une connexion au réseau Google est établie chaque fois que ce site web est appelé, ce qui peut déclencher d'autres opérations de traitement des données sans notre influence.

Pour plus d'informations sur la protection des données sur "Youtube", veuillez consulter les conditions d'utilisation de Youtube à l'adresse suivante https://www.youtube.com/static?template=terms ainsi que dans la déclaration de confidentialité de Google à l'adresse https://www.google.de/intl/fr/policies/privacy

Dans la mesure où la loi l'exige, nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données comme décrit ci-dessus, conformément à l'article 6 (1) lit. a DSGVO. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre révocation, désactivez ce service dans l'"outil de consentement aux cookies" fourni sur le site web.

10) Marketing en ligne

Pixel Facebook pour la création d'audiences personnalisées (avec Cookie Consent Tool)
Dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons le "pixel Facebook" du réseau social Facebook, qui est exploité par Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Irlande ("Facebook").
Lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce publicitaire que nous avons diffusée sur Facebook, un paramètre est ajouté à l'URL de notre site lié par le pixel Facebook. Si notre site autorise le partage de données avec Facebook par le biais de pixels, ce paramètre URL est inscrit dans le navigateur de l'utilisateur par le biais d'un cookie que notre site lié place lui-même. Ce cookie est ensuite lu par Facebook Pixel et permet de transmettre les données à Facebook.
À l'aide du pixel Facebook, Facebook peut d'une part déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour l'affichage d'annonces (appelées "Facebook-Ads"). En conséquence, nous utilisons le pixel Facebook pour afficher les Facebook-Ads que nous avons placées uniquement aux utilisateurs de Facebook qui ont également montré un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple des intérêts pour certains thèmes ou produits, déterminés à l'aide des pages web visitées), que nous transmettons à Facebook (appelées "Custom Audiences"). À l'aide du pixel Facebook, nous voulons également nous assurer que nos Facebook Ads correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs et ne sont pas harcelantes. Ainsi, nous pouvons en outre évaluer l'efficacité des annonces publicitaires Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché en vérifiant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une annonce publicitaire Facebook (ce que l'on appelle une "conversion").
Les données collectées sont anonymes pour nous et ne nous permettent donc pas de connaître l'identité des utilisateurs. Toutefois, les données sont enregistrées et traitées par Facebook, de sorte qu'il est possible d'établir un lien avec le profil de l'utilisateur concerné et que Facebook utilise les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/) peuvent utiliser. Ces données peuvent permettre à Facebook ainsi qu'à ses partenaires de diffuser des publicités sur et en dehors de Facebook.
Les traitements de données liés à l'utilisation du pixel Facebook ne sont effectués qu'en présence de votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre droit de rétractation, décochez la case située à côté du paramètre du "pixel Facebook" dans l'"outil de consentement des cookies" intégré au site web.

11) Services d'analyse web

11.1 Google (universel) Analytics
Ce site web utilise Google (Universal) Analytics, un service d'analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("Google"). Google (Universal) Analytics utilise des "cookies", c'est-à-dire des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre terminal et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web (y compris l'adresse IP abrégée) sont généralement transmises à un serveur de Google et y sont stockées, ce qui peut également entraîner une transmission aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis.
Ce site utilise Google (Universal) Analytics exclusivement avec l'extension "_anonymizeIp()", qui garantit l'anonymisation de l'adresse IP en la raccourcissant et exclut tout lien direct avec une personne. Grâce à cette extension, votre adresse IP est préalablement abrégée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google LLC.aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilisera ces informations pour notre compte afin d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site et de nous fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Dans ce contexte, l'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google (Universal) Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.
Google Analytics permet en outre, grâce à une fonction spéciale appelée "caractéristiques démographiques", d'établir des statistiques avec des déclarations sur l'âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site sur la base d'une évaluation de la publicité basée sur les intérêts et en faisant appel à des informations de fournisseurs tiers. Cela permet de définir et de différencier les cercles d'utilisateurs du site web à des fins d'optimisation du ciblage des mesures de marketing. Les jeux de données saisis via les "caractéristiques démographiques" ne peuvent toutefois pas être attribués à une personne en particulier.
Vous trouverez ici des détails sur les traitements déclenchés par Google Analytics et sur la manière dont Google traite les données des sites web : https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier l'installation de cookies Google Analytics pour la lecture d'informations sur le terminal utilisé, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Sans ce consentement, Google Analytics n'est pas utilisé pendant votre visite du site.
Vous pouvez à tout moment révoquer le consentement que vous avez donné, avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre droit de révocation, veuillez désactiver ce service dans l'outil "Cookie-Consent-Tool" mis à disposition sur le site. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Google pour l'utilisation de Google Analytics, par lequel Google est tenu de protéger les données des visiteurs de notre site et de ne pas les transmettre à des tiers.
Pour le transfert de données de l'UE vers les États-Unis, Google se réfère aux clauses standard de protection des données de la Commission européenne, qui doivent garantir le respect du niveau européen de protection des données aux États-Unis.
Vous trouverez ici de plus amples informations sur Google (Universal) Analytics : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

11.2 Google Analytics 4
Ce site web utilise Google Analytics 4, un service de l'entreprise Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland ("Google"), qui permet d'analyser l'utilisation des sites web.
Lors de l'utilisation de Google Analytics 4, des "cookies" sont utilisés par défaut. Les cookies sont des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre terminal et qui permettent d'analyser votre utilisation d'un site web. Les informations recueillies par les cookies sur votre utilisation du site web (y compris l'adresse IP transmise par votre terminal et raccourcie des derniers chiffres, voir à ce sujet ci-dessous) sont généralement transmises à un serveur de Google où elles sont enregistrées et traitées. Il se peut également que des informations soient transmises aux serveurs de l'entreprise Google LLC, dont le siège se trouve aux États-Unis, et que ces informations y soient traitées ultérieurement.
Lors de l'utilisation de Google Analytics 4, l'adresse IP transmise par votre terminal lors de l'utilisation du site web n'est collectée et traitée par défaut et automatiquement que de manière anonyme, de sorte qu'une identification directe des informations saisies est exclue. Cette anonymisation automatique est réalisée par le fait que l'adresse IP transmise par votre terminal est tronquée par Google dans les États membres de l'Union européenne (UE) ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen (EEE).
En notre nom, Google utilise ces informations et d'autres pour évaluer votre utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités de votre site web ou sur votre comportement d'utilisation et pour nous fournir d'autres prestations de service liées à l'utilisation de votre site web et d'Internet. Dans ce contexte, l'adresse IP abrégée transmise par votre terminal dans le cadre de Google Analytics 4 n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Les données collectées dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics 4 sont conservées pendant 2 mois avant d'être supprimées.
Google Analytics 4 permet, grâce à une fonction spéciale appelée "caractéristiques démographiques", d'établir des statistiques sur l'âge, le sexe et les centres d'intérêt des utilisateurs du site web sur la base d'une évaluation de la publicité ciblée par centres d'intérêt et en recourant à des informations de fournisseurs tiers. Cela permet de déterminer et de distinguer les groupes d'utilisateurs du site web à des fins d'optimisation du ciblage des mesures de marketing. Les données collectées via la fonction "caractéristiques démographiques" ne peuvent toutefois pas être attribuées à une personne en particulier et donc pas à vous personnellement. Ces données collectées via la fonction "caractéristiques démographiques" sont conservées pendant deux mois avant d'être supprimées.
Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier l'installation de cookies Google Analytics pour le stockage et la lecture d'informations sur le terminal que vous utilisez pour consulter le site Web, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement exprès à cet effet, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Sans votre consentement, Google Analytics 4 ne sera pas utilisé pendant votre utilisation du site web. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre droit de révocation, veuillez désactiver ce service à l'aide de l'outil "Cookie-Consent-Tool" mis à disposition sur le site web.
Nous avons conclu avec Google un contrat de traitement des commandes pour notre utilisation de Google Analytics 4, par lequel Google est tenu de protéger les données des utilisateurs de notre site web et de ne pas les transmettre à des tiers.
Afin de garantir le respect du niveau européen de protection des données, même en cas de transfert éventuel de données de l'UE ou de l'EEE vers les États-Unis et d'éventuels traitements ultérieurs là-bas, Google se réfère aux clauses contractuelles standard de la Commission européenne, que nous avons convenues par contrat avec Google.
Vous trouverez d'autres informations juridiques sur Google Analytics 4, y compris une copie des clauses contractuelles types mentionnées, en cliquant sur le lien suivant : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr
Vous trouverez ici des détails sur les traitements déclenchés par Google Analytics 4 et sur la manière dont Google traite les données des sites web : https://policies.google.com/technologies/partner-sites

11.3 Hotjar (hotjar Ltd.)

Ce site web utilise le service d'analyse web Hotjar fourni par Hotjar Ltd, une société européenne basée à Malte (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europe Tel : +1 (855) 464-6788).
Cet outil permet de suivre les mouvements sur les sites web sur lesquels Hotjar est utilisé (ce que l'on appelle des cartes de chaleur). Par exemple, il est possible de voir jusqu'où les utilisateurs défilent et sur quels boutons ils cliquent et à quelle fréquence. En outre, à l'aide de cet outil, il est également possible d'obtenir un retour d'information directement auprès des utilisateurs du site web. De cette manière, nous obtenons des informations précieuses pour rendre nos sites web encore plus rapides et plus conviviaux. L'analyse ci-dessus est effectuée sur la base de nos intérêts légitimes à des fins d'optimisation et de marketing et de conception de notre site Web en fonction des intérêts, conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. f DSGVO.Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles lors de l'utilisation de cet outil. Par exemple, nous ne pouvons suivre que les boutons sur lesquels vous cliquez et la distance que vous parcourez. Les zones des sites web dans lesquelles des données personnelles de vous ou de tiers sont affichées sont automatiquement masquées par Hotjar et ne sont donc pas repérables à tout moment.

Hotjar offre à chaque utilisateur la possibilité de bloquer l'utilisation de l'outil Hotjar à l'aide d'un "en-tête Do Not Track", de sorte qu'aucune donnée relative à la visite du site web concerné ne soit enregistrée. Il s'agit d'un réglage que tous les navigateurs habituels supportent dans leur version actuelle. Pour ce faire, votre navigateur envoie une demande à Hotjar, en lui indiquant de désactiver le suivi de l'utilisateur concerné. Si vous utilisez notre site web avec différents navigateurs/ordinateurs, vous devez configurer l'en-tête "Do Not Track" séparément pour chacun de ces navigateurs/ordinateurs.
Vous trouverez des instructions détaillées avec des informations sur votre navigateur sous : https://www.hotjar.com/fr/legal/policies/do-not-track/
Pour plus d'informations sur Hotjar Ltd. et sur l'outil Hotjar, veuillez consulter le site : https://www.hotjar.com
Vous trouverez la déclaration de protection des données de Hotjar Ltd. sous : https://www.hotjar.com/privacy

Dans la mesure où la loi l'exige, nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données comme décrit ci-dessus, conformément à l'article 6 (1) lit. a DSGVO. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre révocation, veuillez suivre l'option décrite ci-dessus pour faire une objection.

12) Retargeting/ Remarketing/ Publicité de recommandation

Microsoft Publicité
Ce site utilise la technologie de suivi des conversions "Microsoft Advertising" de Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Microsoft place un cookie sur votre ordinateur dans la mesure où vous avez accédé à notre site web via une annonce Microsoft Adveristing. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre terminal. Ces cookies perdent leur validité après 180 jours et ne servent pas à l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages de ce site web et que le cookie n'a pas encore expiré, Microsoft et nous pouvons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page (page de conversion).
Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion, c'est-à-dire à saisir combien d'utilisateurs sont dirigés vers une page de conversion après avoir cliqué sur une annonce. Nous apprenons ainsi le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi des conversions. Nous ne recevons toutefois aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.
Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier l'installation de cookies pour la lecture d'informations sur le terminal utilisé, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Sans ce consentement, Microsoft Advertising ne sera pas utilisé pendant votre visite du site.
Vous pouvez à tout moment révoquer le consentement que vous avez donné, avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez désactiver ce service dans l'outil "Cookie-Consent-Tool" mis à disposition sur le site.
Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Microsoft, veuillez consulter l'adresse Internet ci-dessous : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement

Google Ads Remarketing
Notre site web utilise les fonctions de Google Ads Remarketing, par lesquelles nous faisons de la publicité pour ce site web dans les résultats de recherche Google, ainsi que sur des sites web tiers. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("Google"). À cette fin, Google place un cookie dans le navigateur de votre terminal, qui permet automatiquement, au moyen d'un identifiant de cookie pseudonyme et sur la base des pages que vous avez visitées, d'afficher une publicité basée sur les intérêts. Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à commercialiser notre site web de manière optimale, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Un traitement des données allant au-delà n'a lieu que si vous avez donné votre accord à Google pour que votre historique de navigation sur Internet et sur les applications soit relié par Google à votre compte Google et que les informations de votre compte Google soient utilisées pour personnaliser les annonces que vous consultez sur le web. Dans ce cas, si vous êtes connecté(e) à Google pendant que vous consultez notre site web, Google utilise vos données avec les données Google Analytics pour créer et définir des listes de groupes cibles pour le remarketing sur tous les appareils. Pour ce faire, Google associe temporairement vos données personnelles aux données Google Analytics afin de constituer des groupes cibles. Dans le cadre de l'utilisation de Google Ads Remarketing, il est également possible que des données à caractère personnel soient transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis.
Vous trouverez ici des détails sur le traitement déclenché par Google Ads Remarketing et sur la manière dont Google traite les données des sites web : https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Vous pouvez vous opposer durablement à l'installation de cookies par Google Ads Remarketing en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur de Google disponible sous le lien suivant :
https://support.google.com/ads/answer/7395996?
Vous pouvez consulter ici des informations complémentaires et les dispositions relatives à la protection des données concernant la publicité et Google :
https://www.google.com/policies/technologies/ads/
Dans la mesure où la loi l'exige, nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données comme décrit ci-dessus, conformément à l'article 6 (1) lit. a DSGVO. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre révocation, désactivez ce service dans l'"outil de consentement aux cookies" fourni sur le site web ou bien suivez l'option décrite ci-dessus pour faire une objection.

Pixel de reciblage Pinterest
Un pixel (Pinterest Tag) de Pinterest Europe Ltd (Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland ("Pinterest") est intégré à ce site web. Le pixel permet de collecter, d'enregistrer et d'analyser des informations sur le comportement de navigation des visiteurs du site web sous forme de pseudonyme. Si des données à caractère personnel sont également traitées à cette occasion, cela se fait sur la base de notre intérêt légitime à l'insertion de publicité personnalisée conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les informations peuvent être attribuées à la personne de l'utilisateur à l'aide d'autres informations que Pinterest a enregistrées sur l'utilisateur, par exemple en raison de la détention d'un compte sur le réseau social "Pinterest". Pinterest analyse le comportement de navigation à l'aide d'un algorithme et peut ensuite afficher des recommandations de produits ciblées sous forme de bannières publicitaires personnalisées sur le compte Pinterest de l'utilisateur. Pinterest peut en outre associer les informations collectées via le pixel à d'autres informations que Pinterest a collectées via d'autres sites web et/ou en relation avec l'utilisation du réseau social "Pinterest", et créer ainsi des profils d'utilisation pseudonymisés. En aucun cas, les informations collectées ne peuvent être utilisées pour identifier personnellement les visiteurs de ce site.
Dans la mesure où cela est légalement nécessaire, nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données décrit ci-dessus, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir en désactivant le pixel tracking dans l'outil "Cookie Consent Tool" intégré à ce site web.
Le cas échéant, les données collectées via le pixel peuvent être transmises aux serveurs de Pinterest Inc. aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la protection des données chez Pinterest Europe Limited, cliquez ici : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy

Suivi des conversions de tags Pinterest
Ce site utilise la technologie de suivi des conversions "Pinterest Tag" de Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland ("Pinterest").
Si vous avez accédé à notre site web à partir d'un pin sur Pinterest, nous plaçons un cookie sur votre ordinateur, qui interagit avec un "tag" également implémenté sous la forme d'un code JavaScript de Pinterest. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre terminal. Ces cookies perdent leur validité après 180 jours et ne servent pas à l'identification personnelle.
Si l'utilisateur est redirigé vers des pages de ce site web à partir d'un pin sur Pinterest et que le cookie n'a pas encore expiré, le tag enregistre certaines actions de l'utilisateur que nous avons prédéfinies et peut les suivre (par ex. transactions conclues, leads, recherches sur le site web, consultations de pages de produits). Lors de l'exécution d'une telle action, votre navigateur envoie, via le tag Pinterest, une requête HTTP (Request) au serveur de Pinterest à partir du cookie, avec laquelle certaines informations relatives à l'action (entre autres le type d'action, l'heure, le type de navigateur du terminal) sont transmises.
Grâce à cette transmission, Pinterest peut établir des statistiques sur le comportement d'utilisation sur notre site web après la transmission d'un pin Pinterest, statistiques qui nous servent à optimiser notre offre.
Si des données personnelles d'utilisateurs sont traitées à cette occasion, cela se fait conformément à l'article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à l'évaluation statistique du succès des annonces de produits sur Pinterest et du comportement d'achat des utilisateurs, et sert ainsi à optimiser notre offre en ligne.
Nous ne recevons toutefois aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.
Si vous ne souhaitez pas participer au tracking, vous pouvez vous y opposer en désactivant le cookie du tag Pinterest Conversion Tracking via votre navigateur Internet dans les paramètres utilisateur. Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Vous pouvez également utiliser la page de désactivation pour les consommateurs de l'UE. http://www.youronlinechoices.com/fr/gestion des conférences/
vérifier si des cookies publicitaires de Microsoft sont placés dans votre navigateur et les désactiver.
Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Pinterest, veuillez consulter l'adresse Internet ci-dessous : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy
Dans la mesure où la loi l'exige, nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données comme décrit ci-dessus, conformément à l'article 6 (1) lit. a DSGVO. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre révocation, veuillez suivre l'option décrite ci-dessus pour faire une objection.

13) Utilisation d'un système de chat en direct

Userlike (Userlike UG (haftungsbeschränkt))
Sur ce site web, des données anonymes sont collectées et stockées avec les technologies de Userlike UG (haftungsbeschränkt), Deisterweg 7, 51109 Cologne, (www.userlike.com) à des fins d'analyse web et pour faire fonctionner le système de chat en direct, qui est utilisé pour répondre aux demandes d'assistance en direct. Des profils d'utilisation peuvent être créés à partir de ces données anonymes sous un pseudonyme. Les cookies peuvent être utilisés à cette fin. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés localement dans le cache du navigateur Internet du visiteur du site. Les cookies permettent la reconnaissance du navigateur Internet. Si les informations collectées de cette manière ont une référence personnelle, le traitement est effectué conformément à l'art. 6 par. 1 lit. f DSGVO sur la base de notre intérêt légitime pour un service client efficace et l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation.
Les données collectées à l'aide de technologies de type Userlike ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site web sans le consentement séparé de la personne concernée et ne seront pas fusionnées avec des données personnelles concernant le porteur du pseudonyme. Afin d'éviter le stockage de cookies de type "Userlike", vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce qu'aucun cookie ne puisse être stocké sur votre ordinateur à l'avenir ou que les cookies déjà stockés soient supprimés. Cependant, la désactivation de tous les cookies peut signifier que certaines fonctions de nos pages Internet ne peuvent plus être exécutées. Vous pouvez vous opposer à la collecte et à la conservation des données en vue de la création d'un profil d'utilisateur pseudonyme à tout moment avec effet futur en nous envoyant votre objection de manière informelle par e-mail à l'adresse électronique indiquée dans les mentions légales.

14) Utilisation d'un système de ticketing par e-mail

Zendesk
Pour traiter les demandes des clients, nous utilisons le système de tickets par e-mail Zendesk, une plateforme de service client de Zendesk International Ltd, 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin D02 F985, Irlande ("Zendesk"). Si les utilisateurs de notre site web font des demandes de contact par e-mail, celles-ci sont enregistrées et organisées dans le système de tickets afin de permettre un traitement chronologique et d'améliorer l'expérience de service. Les utilisateurs peuvent toujours consulter l'état actuel du traitement de leur demande grâce au numéro de ticket qui leur a été attribué individuellement.
Les données personnelles sont collectées exclusivement pour l'organisation des demandes et leur traitement, dans la mesure où elles sont fournies dans la demande, et en tout cas le nom, le prénom et l'adresse e-mail, puis transmises à Zendesk, où elles sont stockées et lues.
La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à organiser efficacement notre service client, à répondre le plus rapidement possible à votre demande et à optimiser notre offre de services conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Zendesk, par lequel nous obligeons Zendesk à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers.
Les données personnelles peuvent être transmises aux serveurs de Zendesk Inc. aux États-Unis. Pour de tels transferts de données, Zendesk suit des règles internes contraignantes en matière de protection des données (Binding Corporate Rules - BCR), qui ont été reconnues par l'autorité irlandaise de protection des données comme des garanties appropriées pour le respect des normes européennes de protection des données.
Vos données seront supprimées après le traitement de votre demande. C'est le cas lorsqu'il ressort des circonstances que les faits concernés ont été définitivement clarifiés et dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.
Pour plus d'informations sur la protection des données de Zendesk, voir https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

15) Outils et divers

Borlabs
Ce site web utilise l'outil de consentement aux cookies Borlabs du prestataire M. Benjamin A. Bornschein, Georg-Wilhelm-Str. 17, 21107 Hamburg ("Borlabs"), qui définit deux cookies techniquement nécessaires ("borlabsCookie" et "borlabsCookieUnblockContent") pour mémoriser vos préférences en matière de cookies. Le traitement susmentionné est effectué conformément à l'article 6 (1) lit. f DSGVO sur la base de notre intérêt légitime à fournir une gestion des préférences en matière de cookies aux visiteurs du site Web.
Le "cookie borlabs" ne traite aucune donnée personnelle. Le cookie "borlabsCookie" stocke vos préférences, que vous avez sélectionnées lorsque vous êtes entré sur le site web. Le cookie "borlabsCookieUnblockContent" enregistre les médias/contenus (externes) que vous souhaitez toujours voir débloqués automatiquement. Si vous souhaitez révoquer ces paramètres, il vous suffit de supprimer les cookies dans votre navigateur. Lorsque vous entrez/réchargez le site Web, il vous sera à nouveau demandé de préciser vos préférences en matière de cookies.

16) Droits de la personne concernée

16.1 La loi applicable en matière de protection des données vous accorde les droits suivants des personnes concernées (droits d'accès et d'intervention) vis-à-vis du responsable du traitement en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, en faisant référence à la base juridique indiquée pour les conditions d'exercice respectives :

  • Droit à l'information conformément à l'article 15 de la DSGVO ;
  • Droit de rectification conformément à l'article 16 de la DSGVO ;
  • Droit à l'effacement conformément à l'article 17 de la DSGVO ;
  • Droit à la restriction du traitement conformément à l'article 18 de la DSGVO ;
  • Droit à l'information conformément à l'article 19 du GDPR ;
  • Droit à la portabilité des données conformément à l'article 20 de la DSGVO ;
  • Droit de révoquer le consentement donné conformément à l'article 7, paragraphe 3, de la DSGVO ;
  • Droit de déposer une plainte conformément à l'article 77 du GDPR.

16.2 DROIT DE CONTESTATION

SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES DANS LE CADRE D'UNE MISE EN BALANCE DES INTÉRÊTS SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME PRÉPONDÉRANT, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT À CE TRAITEMENT AVEC EFFET POUR L'AVENIR POUR DES RAISONS DÉCOULANT DE VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE.
SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D'OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES. TOUTEFOIS, NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE POURSUIVRE LE TRAITEMENT SI NOUS POUVONS DÉMONTRER DES MOTIFS LÉGITIMES IMPÉRIEUX POUR LE TRAITEMENT QUI L'EMPORTENT SUR VOS INTÉRÊTS, VOS DROITS FONDAMENTAUX ET VOS LIBERTÉS, OU SI LE TRAITEMENT A POUR BUT DE FAIRE VALOIR, D'EXERCER OU DE DÉFENDRE DES REVENDICATIONS LÉGALES.

SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES FINS DE MARKETING DIRECT, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES AUX FINS D'UN TEL MARKETING. VOUS POUVEZ EXERCER VOTRE DROIT D'OPPOSITION COMME DÉCRIT CI-DESSUS.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D'OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE MARKETING DIRECT.

17) Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation des données à caractère personnel est déterminée sur la base de la base juridique respective, de la finalité du traitement et - le cas échéant - en plus sur la base de la période de conservation légale respective (par exemple, les périodes de conservation en vertu du droit commercial et fiscal).

Lorsque les données à caractère personnel sont traitées sur la base d'un consentement explicite conformément à l'article 6 (1) a DSGVO, ces données sont conservées jusqu'à ce que la personne concernée révoque son consentement.

S'il existe des délais de conservation légaux pour les données qui sont traitées dans le cadre d'obligations commerciales légales ou similaires sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lit. b DSGVO, ces données seront systématiquement supprimées après l'expiration des délais de conservation, à condition qu'elles ne soient plus nécessaires à l'exécution du contrat ou à l'initiation du contrat et/ou qu'il n'y ait pas d'intérêt justifié de notre part à la poursuite du stockage.

Lorsque nous traitons des données à caractère personnel sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du DSGVO, ces données sont conservées jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1, du DSGVO, à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée, ou que le traitement serve à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légaux.

Lors du traitement des données personnelles à des fins de marketing direct sur la base de l'article 6 (1) f DSGVO, ces données sont conservées jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit d'opposition conformément à l'article 21 (2) DSGVO.

En outre, sauf indication contraire dans les autres informations sur les situations de traitement spécifiques de la présente déclaration, les données personnelles stockées sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière.