Questions fréquemment posées sur l'expédition

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VERS QUELS PAYS SONORO EXPÉDIE-T-IL SES PRODUITS ?

sonoro expédie en standard vers l'Allemagne, l'Autriche et la France.

QUELS SONT LES FRAIS DE PORT DANS LA BOUTIQUE SONORO ?

L'expédition vers l'Allemagne, l'Autriche et la France est gratuite.

AVEC QUELS FOURNISSEURS SONORO TRAVAILLE-T-IL POUR EXPÉDIER SES PRODUITS ?

En fonction de la taille de votre commande, l'expédition se fera par UPS ou DHL.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON DES PRODUITS DISPONIBLES CHEZ SONORO ?

Les produits disponibles commandés dans la boutique en ligne sonoro avant 14 heures (du lundi au vendredi) sont généralement remis à nos partenaires d'expédition le jour même et livrés sous 24 à 48 heures environ en Allemagne. Pour la livraison par DHL, la livraison a lieu du lundi au samedi. Pour la livraison par UPS, la livraison a lieu du lundi au vendredi.

Veuillez noter qu'en raison de la pandémie actuelle de coronavirus et de la période de Noël, les livraisons peuvent être retardées par les livreurs de colis.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON POUR LES PRODUITS SONORO QUI NE SONT PAS DISPONIBLES ?

Il peut toujours arriver que certains modèles et couleurs ne soient pas disponibles. Sur la page de la boutique du produit, vous pouvez voir quand les appareils devraient être à nouveau disponibles. Dès qu'ils sont à nouveau disponibles, ils sont généralement remis à nos partenaires de transport le jour même et livrés dans un délai d'environ 24 à 48 heures en Allemagne. En cas de livraison par DHL, la livraison a lieu du lundi au samedi. Pour la livraison par UPS, la livraison a lieu du lundi au vendredi.

Veuillez noter qu'en raison de la pandémie actuelle de coronavirus et de la période de Noël, les livraisons peuvent être retardées par les livreurs de colis.

QUAND LES ARTICLES DISPONIBLES POUR UNE LIVRAISON IMMÉDIATE SONT-ILS EXPÉDIÉS LORSQU'ILS SONT PAYÉS À L'AVANCE ?

Si vous avez commandé des articles à livrer immédiatement par prépaiement à sonoro, nous lancerons l'expédition dès que nous aurons reçu votre virement à titre de paiement sur notre compte. Veuillez noter qu'un virement bancaire ordinaire en Allemagne prend environ 1 à 2 jours et qu'un virement depuis d'autres pays prend environ 3 à 6 jours. Si vous avez la possibilité de payer par virement en temps réel dans votre banque en ligne, votre paiement sera transféré à sonoro dans les 10 secondes et nous pourrons traiter votre commande immédiatement après son envoi.

QUAND LES ARTICLES DISPONIBLES POUR UNE LIVRAISON IMMÉDIATE SONT-ILS EXPÉDIÉS LORS D'UN PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE IMMÉDIAT VIA KLARNA BANK ?

Lorsque vous commandez par l'intermédiaire de notre partenaire Klarna, vous déclenchez le paiement directement depuis votre compte. Nous pouvons traiter et expédier les articles en stock immédiatement après avoir reçu votre commande.

QUAND LES ARTICLES IMMÉDIATEMENT DISPONIBLES SONT-ILS EXPÉDIÉS LORS D'UN PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT ?

Si vous commandez par carte de crédit, votre compte sera débité directement et nous pouvons expédier les articles en stock immédiatement après réception de votre commande.

QUAND LES ARTICLES IMMÉDIATEMENT DISPONIBLES SONT-ILS EXPÉDIÉS LORSQUE VOUS PAYEZ PAR PAYPAL ?

Lorsque vous commandez avec PayPal, vous déclenchez le paiement directement via la page PayPal. Nous pouvons traiter les articles en stock immédiatement après réception de la commande et les inclure dans l'envoi.

OÙ EN EST MA COMMANDE ? PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel distinct contenant votre numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour vérifier à tout moment l'état actuel de votre livraison chez le partenaire de livraison spécifié. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@sonoro.de.