Frais de livraison offerts
Foire aux questions sur l'expédition (FAQ)
Les produits disponibles commandés dans la boutique en ligne sonoro avant 14 heures (du lundi au vendredi) sont généralement remis à nos partenaires d'expédition le jour même et livrés sous 24 à 48 heures environ en Allemagne. Pour la livraison par DHL, la livraison a lieu du lundi au samedi. Pour la livraison par UPS, la livraison a lieu du lundi au vendredi.
Veuillez noter qu'en raison de la pandémie actuelle de coronavirus et de la période de Noël, les livraisons peuvent être retardées par les livreurs de colis.
Il peut toujours arriver que certains modèles et couleurs ne soient pas disponibles. Sur la page de la boutique du produit, vous pouvez voir quand les appareils devraient être à nouveau disponibles. Dès qu'ils sont à nouveau disponibles, ils sont généralement remis à nos partenaires de transport le jour même et livrés dans un délai d'environ 24 à 48 heures en Allemagne. En cas de livraison par DHL, la livraison a lieu du lundi au samedi. Pour la livraison par UPS, la livraison a lieu du lundi au vendredi.
Veuillez noter qu'en raison de la pandémie actuelle de coronavirus et de la période de Noël, les livraisons peuvent être retardées par les livreurs de colis.
Si vous avez commandé des articles à livrer immédiatement par prépaiement à sonoro, nous lancerons l'expédition dès que nous aurons reçu votre virement à titre de paiement sur notre compte. Veuillez noter qu'un virement bancaire ordinaire en Allemagne prend environ 1 à 2 jours et qu'un virement depuis d'autres pays prend environ 3 à 6 jours. Si vous avez la possibilité de payer par virement en temps réel dans votre banque en ligne, votre paiement sera transféré à sonoro dans les 10 secondes et nous pourrons traiter votre commande immédiatement après son envoi.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel distinct contenant votre numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour vérifier à tout moment l'état actuel de votre livraison chez le partenaire de livraison spécifié. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@sonoro.de.
Vous pouvez également faire envoyer votre commande à DHL Packstation. Avec DHL Packstation, vous recevez vos colis quand et où cela vous convient le mieux. Après vous être enregistré une fois auprès de DHL Packstation, vous pouvez indiquer votre station de colisage préférée comme adresse d'expédition et y retirer vos colis. Veuillez inscrire le mot Packstation ainsi que le numéro correspondant dans le champ de la rue. Lenuméro de poste vient ensuite dans le champ des informations supplémentaires ! Les envois d'une taille minimale de 15 x 11 x 1 cm et d'une taille maximale de 75 x 60 x 40 cm sont adaptés aux stations d'emballage. Tous nos systèmes de musique peuvent être envoyés à une station d'emballage DHL. Si un colis est livré et qu'il est trop grand pour la station d'emballage, il est généralement redirigé vers le bureau de poste le plus proche. Les envois sont également redirigés vers les bureaux de poste si le poste d'emballage sélectionné est entièrement occupé.