Garanzia e riparazione

Il vostro sistema audio è difettoso e volete avvalervi della garanzia?

Reclamo in garanzia


Tutti i prodotti sonoro godono di una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto. Il periodo di garanzia per le batterie e le batterie ricaricabili è di 6 mesi.

Per garantire un'elaborazione rapida e senza intoppi del reso, vi chiediamo di seguire esattamente le istruzioni riportate di seguito.
Vi preghiamo di non spedire alcuna merce in modo indipendente al nostro indirizzo postale. Non abbiamo un punto vendita presso la nostra sede, ma "solo" il nostro ufficio.

1. prima di restituire il prodotto, contattateci.

In questo modo potremo occuparci della vostra richiesta nel miglior modo possibile.
Il modo migliore per contattarci è tramite il nostro modulo di contatto.

Preparate una delle seguenti informazioni:
- Nome del modello ( "Product No." sul retro del prodotto).
- Numero di serie ( "S/N" sul retro del prodotto)
- Fattura

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Il nostro team di assistenza si occuperà tempestivamente della vostra richiesta e vi risponderà.

Riceverete via e-mail il numero d'ordine di riparazione(numero RMA) con tutte le istruzioni di spedizione e l'etichetta di spedizione UPS gratuita.
Si prega di allegare il documento RMA al pacco e di apporre il numero RMA in modo chiaramente visibile sul pacco.
Se non si ha accesso a una stampante, è sufficiente scrivere il numero di RMA su un foglio di carta e allegarlo.

Per la spedizione è necessario utilizzare un imballaggio adeguato, stabile e resistente agli urti. Se possibile, utilizzare la confezione originale di Sonoro. Rimuovere le etichette di spedizione originali o renderle irriconoscibili. L'unità deve essere avvolta all'interno di un imballaggio adeguato (come pluriball o cartone) e non deve muoversi. Allegare tutti gli accessori. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni causati da un imballaggio inadeguato.

Evitare che il prodotto si muova avanti e indietro nella confezione o che venga acceso accidentalmente, posizionando il prodotto il più possibile in posizione verticale e centrale nella confezione e utilizzando un materiale di riempimento adeguato.

Per riempire gli spazi è preferibile utilizzare il materiale di riempimento o la carta da giornale inclusa nella spedizione originale, se presente. Se si restituiscono più prodotti contenenti merci pericolose, assicurarsi di restituirli singolarmente, non insieme in un unico pacco, per rispettare i requisiti di legge.
4. attaccare l'etichetta e pronto per la spedizione
Incollare l'etichetta sulla scatola in modo che l'etichetta di spedizione originale non sia più visibile (se necessario, rimuovere l'etichetta di spedizione).

Una volta imballato, portate il pacco in un qualsiasi UPS Access Point™ o UPS Store®. Potete anche far ritirare il vostro pacco. Contattare direttamente UPS per organizzare il ritiro.

Reclamo al di fuori della garanzia


Tutti i prodotti sonoro godono di una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto. Il periodo di garanzia per le batterie e le batterie ricaricabili è di 6 mesi.

Per garantire un'elaborazione rapida e senza intoppi del reso, vi chiediamo di seguire esattamente le istruzioni riportate di seguito.
Vi preghiamo di non spedire alcuna merce in modo indipendente al nostro indirizzo postale. Non abbiamo un punto vendita presso la nostra sede, ma "solo" il nostro ufficio.

1. prima di restituire il prodotto, contattateci.

In questo modo potremo occuparci della vostra richiesta nel miglior modo possibile.
Il modo migliore per contattarci è tramite il nostro modulo di contatto.

Preparate una delle seguenti informazioni:
- Nome del modello ( "Product No." sul retro del prodotto).
- Numero di serie ( "S/N" sul retro del prodotto)
- Fattura

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Il nostro team di assistenza si occuperà tempestivamente della vostra richiesta e vi risponderà.

Dopo aver controllato i dati inviati, riceverete via e-mail un numero di ordine di riparazione (numero RMA) e un'etichetta di imballaggio. Dopo il ricevimento da parte dell'officina di assistenza da noi incaricata e il controllo degli errori, riceverete un preventivo dettagliato per i servizi di riparazione, compresi i costi di spedizione.

Si prega di notare che per la verifica degli errori e la preparazione della proposta di spesa viene addebitato un costo forfettario, che sarà addebitato in caso di riparazione. Si prega di ordinare la riparazione per iscritto e in modo informale via e-mail e di trasferire in anticipo il costo forfettario della riparazione alla nostra officina di assistenza. Dopo la ricezione, riceverete il dispositivo riparato dopo un massimo di 10 giorni lavorativi.