Spedizione gratuita
Consegna e resi
Hai domande sulla consegna o vuoi restituire un prodotto? Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.
Domande frequenti sulla consegna
Una volta completato, l'ordine verrà inoltrato direttamente al nostro magazzino di spedizione e spedito tempestivamente, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato per completare l'ordine. Di norma, la spedizione richiede 1-3 giorni lavorativi prima della consegna. Le consegne all'interno dell'UE possono richiedere 5-7 giorni lavorativi.
Si prega di notare che durante l'attuale pandemia di coronavirus e il periodo natalizio, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna da parte delle società di spedizione.
La spedizione dei sistemi musicali sonoro in Germania viene effettuata tramite DHL o UPS. La spedizione dei sistemi musicali sonoro all'estero viene effettuata tramite UPS.
Puoi richiedere di spedire l'ordine da DHL Packstation. Con DHL Packstation potrai ricevere i pacchi quando e dove più ti conviene. Dopo esserti registrato su DHL Packstation, inserisci il tuo punto di consegna preferito come indirizzo di spedizione e ritira lì i tuoi pacchi. Inserisci la parola Punto di consegna e il numero corrispondente nel campo della via. Il numero dell'ufficio postale viene poi inserito nel campo per ulteriori informazioni! Gli articoli con dimensioni minime di 15 x 11 x 1 cm e massime di 75 x 60 x 40 cm sono adatti ai punti di consegna. Tutti i nostri sistemi musicali possono essere inviati a un punto Packstation DHL. Se viene consegnato un pacco troppo grande per il punto, di solito viene inoltrato all'ufficio postale più vicino. Le spedizioni vengono anche reindirizzate agli uffici postali se la Packstation selezionata è completamente occupata.
La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 99,- EUR. Le nostre consegne vengono solitamente effettuate dal lunedì al sabato. In caso di spedizione espressa all'interno della Germania, applichiamo un costo di spedizione di 11,99 EUR.
| I costi di spedizione sono validi per le consegne in Germania | |
|---|---|
| Altezza dell'ordine | Costi di spedizione |
| da 99,00 EUR | Spedizione gratuita |
| sotto i 99,00 EUR | 4,90 EUR |
| Spedizione espressa per consegne in Germania Attenzione! Purtroppo questo non vale per l'attuale situazione di coronavirus. |
11,90 EUR |
Domande frequenti sul diritto di recesso
Ci dispiace che non siate soddisfatti del vostro ordine e che vogliate restituirlo. Oltre al diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, vi concediamo un periodo di restituzione prolungato di 30 giorni. Tuttavia, eventuali difetti esterni devono essere segnalati per iscritto entro 14 giorni dal ricevimento. La restituzione è sempre gratuita per voi.
Si prega di contattare il nostro servizio di assistenza tramite il seguente modulo di contatto o di telefonare al numero +49 (0) 2131 / 8834 141 in modo da potervi assistere nella restituzione.
Riceverete da noi un documento RMA confermato, che dovrete allegare alla merce. Riceverete anche un'etichetta di spedizione che dovrete incollare sull'etichetta di spedizione originale.
Si prega di restituire la merce non danneggiata, con l'imballaggio marrone per il trasporto fornito e nella confezione originale con tutti gli accessori e con tutti i componenti dell'imballaggio. Preparato l'imballaggio, portate il pacco alla filiale più vicina del fornitore di servizi di spedizione.
Il cliente è tenuto a pagare la perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è causata da un imballaggio non sufficientemente sicuro per il trasporto o se è dovuta alla manipolazione della merce da parte del cliente in un modo non necessario per verificare lo stato, le proprietà e il funzionamento della merce.
Si prega di contattare il nostro servizio di assistenza tramite il seguente modulo di contatto o di telefonare al numero +49 (0) 2131 / 8834 141 in modo da potervi assistere nella restituzione.
Riceverete da noi un documento RMA confermato, che dovrete allegare alla merce. Riceverete anche un'etichetta di spedizione che dovrete incollare sull'etichetta di spedizione originale.
Si prega di restituire la merce non danneggiata, con l'imballaggio marrone per il trasporto fornito e nella confezione originale con tutti gli accessori e con tutti i componenti dell'imballaggio. Preparato l'imballaggio, portate il pacco alla filiale più vicina del fornitore di servizi di spedizione.
Il cliente è tenuto a pagare la perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è causata da un imballaggio non sufficientemente sicuro per il trasporto o se è dovuta alla manipolazione della merce da parte del cliente in un modo non necessario per verificare lo stato, le proprietà e il funzionamento della merce.
Una volta che il pacco è arrivato al nostro magazzino ed è stato controllato da noi, riceverai un'e-mail di conferma e ti rimborseremo. A seconda del mezzo di pagamento utilizzato, i termini e le condizioni del rimborso variano.
| Metodi di pagamento | Modalità di rimborso | Scadenze per i rimborsi |
|---|---|---|
| Carta di credito | Accredito sul conto bancario collegato alla carta di credito utilizzata | 2-4 giorni lavorativi dopo il ricevimento della merce |
| Bonifico bancario | Bonifico bancario | 5 giorni lavorativi |
| PayPal | Accredito sul conto PayPal utilizzato | 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce |
| Klarna | Accredito sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario | 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce |
