Lieferung & Retoure

Ihre Bestellung wird nach Abschluss direkt an unser Versandlager geleitet und zeitnah verschickt – unabhängig davon mit welcher Zahlungsmethode Sie die Bestellung abgeschlossen haben. In der Regel dauert der Versand bis zur Zustellung 1-3 Werktage. Lieferungen innerhalb der EU können 5-7 Werktage unterwegs sein.

Bitte beachten Sie, dass es in der aktuellen Coronavirus-Pandemie zu Lieferverzögerungen durch die Paketzusteller kommen kann.

Der Versand von sonoro Musiksystemen in Deutschland erfolgt per DHL. Der Versand von sonoro Musiksystemen ins Ausland erfolgt per UPS.

Sie können sich Ihre Bestellung auch an DHL Packstation schicken lassen. Mit der DHL Packstation empfangen Sie Pakete wann und wo es Ihnen am besten passt. Nachdem Sie sich einmalig registriert bei DHL Packstation haben, können Sie Ihre bevorzugte Packstation als Versandadresse angeben und Ihre Pakete dort abholen. Tragen Sie bitte das Wort Packstation sowie die dazugehörige Nummer in das Straßenfeld ein. Die Postnummer kommt dann in das Feld für Zusatzinformationen! Sendungen mit einer minimalen Größe von 15 x 11 x 1 cm und einer maximalen Größe von 75 x 60 x 40 cm sind für Packstationen geeignet. Alle unsere Musiksysteme können an eine DHL Packstation verschickt werden. Wird ein Paket geliefert, welches zu groß für die Packstation ist, wird dieses in der Regel zur nächsten Postfiliale weitergeleitet. Sendungen werden zudem in Postfilialen umgeleitet, wenn die ausgewählte Packstation vollständig belegt ist.

Ab einer Bestellhöhe von 99,- EUR ist der Versand für Sie kostenfrei. Unsere Lieferungen erfolgen in der Regel von Montag bis Samstag. Für den Expressversand für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandgebühr von 11,99 EUR.

Versandkosten gültig für Lieferungen nach Deutschland
Bestellhöhe	Versandkosten
ab 99,00 EUR	Versandkostenfrei
unter 99,00 EUR	4,90 EUR
Expressversand für Lieferungen nach Deutschland Achtung! Dies gilt leider nicht während der aktuellen Corona-Lage	11,90 EUR

Es tut uns Leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind und sie retournieren möchten. Zusätzlich zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen räumen wir Ihnen eine erweiterte Retourenfrist von 100 Tagen ein. Äußerliche Mängel müssen jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich reklamiert werden. Die Rücksendung ist für Sie immer kostenlos.

Kontaktieren Sie bitte unseren Service über das nachfolgende Kontaktformular oder kontaktieren Sie uns unter +49 (0) 2131 / 8834 141 damit wir Sie bei der Rücksendung unterstützen können.

Sie erhalten von uns ein bestätigtes RMA Dokument, dass Sie bitte der Ware beilegen. Weiterhin bekommen Sie von uns ein Versandlabel, dass Sie bitte auf das ursprüngliche Versandetikett kleben.

Bitte senden die Ware unbeschädigt, mit der gelieferten braunen Transportverpackung und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Fertig verpackt bringen Sie das Paket zur nächsten Filiale des Versanddienstleisters.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust bedingt ist durch eine unzureichend transportsichere Verpackung oder auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Sobald Ihr Paket in unserem Lager angekommen und von uns geprüft ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmail und wir erstatten Ihnen den Preis. Je nach verwendetem Zahlungsmittel sind die Fristen und Bedingungen der Erstattung unterschiedlich.

Zahlungsarten	Rückerstattungsmodalitäten	Rückerstattungsfristen
Kreditkarte	Gutschrift auf das mit der verwendeten Kreditkarte verbundene Bankkonto	2-4 Werktage nach Wareneingang
Überweisung	Überweisung	5 Werktage
PayPal	Gutschrift auf das verwendete PayPal-Konto	2-3 Werktage nach Wareneingang
Klarna	Gutschrift auf das Bankkonto, das für die Banküberweisung verwendet wurde	2-3 Werktage nach Wareneingang